Postes vacants

Vendoora recherche un responsable du service client

Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi dans votre carrière dans le domaine de la satisfaction client ? Vendoora recherche immédiatement un responsable du service client enthousiaste pour renforcer notre équipe.

Êtes-vous un professionnel du service client expérimenté et motivé et prêt à relever le défi de faire passer notre équipe de service client au niveau supérieur ? Alors nous vous recherchons comme notre nouveau styliste du bonheur client !

Description de l'emploi:

En tant que responsable du service client, vous gérerez, coordonnerez et optimiserez notre service client. Vous gérez une équipe de Customer Happiness Stylists enthousiastes et travaillez activement au développement du département. Votre objectif est la satisfaction maximale de vos clients au sein de notre réseau de clients diversifié, composé à la fois de clients professionnels et privés.

Tâches et responsabilités:

  • Diriger et coacher l’équipe Customer Happiness
  • Développer et mettre en œuvre des améliorations dans les processus de service client
  • Assurer un traitement efficace des appels téléphoniques et des e-mails entrants en néerlandais et en anglais
  • Proposer des solutions innovantes aux plaintes ou aux problèmes
  • Organiser et coordonner les retours en collaboration avec les partenaires logistiques
  • Travailler avec notre système de gestion de style et signaler les cas clients notables
  • Assurer une dynamique d’équipe positive et un environnement de travail inspirant

Demander:

  • Niveau minimum de travail et de réflexion HBO
  • Expérience démontrable dans un rôle de leadership au sein du service à la clientèle
  • Excellente maîtrise de la langue néerlandaise et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Pensée analytique et compétences en résolution de problèmes
  • Solides compétences en communication et en leadership

Ce que nous offrons:

  • Poste stimulant à temps plein (40 heures par semaine)
  • Environnement de travail inspirant dans une entreprise en croissance rapide
  • Salaire compétitif, selon expérience
  • Capacité à contribuer à la croissance et au développement de l’équipe Customer Happiness
  • Diverses sorties d'équipe et événements d'entreprise à la mode